Agent Activity | Nectar Desk

Actividad de los agentes

 Supervisa en qué han estado trabajando tus agentes durante el día

 Escucha grabaciones de llamadas directamente desde el perfil del agente

 Controla el horario de tus agentes según los cambios de estado

Supervisa y controla fácilmente el rendimiento de todos los operadores de tu centro de llamadas, tanto en línea como fuera de línea, desde tu tablero.

Consulta y visualiza la actividad en línea y fuera de línea de los agentes en el tablero. Filtra por el día de hoy, por semana o por mes para obtener una visión rápida de las llamadas entrantes y salientes realizadas por cada agente. Los supervisores y administradores tiene acceso a la visualización de la actividad detallada de todos los agentes con solo unos clics en el tablero.