Call Center Reports

Informes de intervalos

 Analiza el rendimiento del centro de llamadas en intervalos de 15 minutos

 Compara las métricas clave durante diferentes intervalos del día

Obtén un informe completo de estadísticas de llamadas: ofrecidas, gestionadas, perdidas y velocidad media de respuesta, retraso promedio, etc.

Nectar Desk es un software de seguimiento para centros de llamadas que te permite establecer protocolos para recibir de comunicaciones por correo electrónico cuando ocurre un evento importante. Si pierdes una llamada, Nectar Desk te enviará un mensaje de correo electrónico con los datos de la llamada, el mensaje de voz grabado, y la transcripción.

Estas alertas de mensajes de correo son flexibles, se pueden modificar fácilmente, no requieren de código y ofrecen numerosas funciones beneficiosas.