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Historial de cola avanzado

 Analiza el rendimiento del historial de colas

 Observa resultados y notas en cada llamada en cola

 Observa resultados y notas en cada llamada en cola

Permite a los operadores reducir el tiempo de llamada al mostrar la información completa del cliente frente a ellos en el tablero.

Obtén una visión general rápida del historial de colas completo desde el tablero. Con detalles sobre estado, enlaces de contacto, duración del agente, etc. Los datos pueden filtrarse por agente, grupo de llamada o rango de datos. Los datos también pueden exportarse a un archivo CSV para importarlos a tu programa preferido de gestión de datos estadísticos.