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PRECIOS DETALLADOS |
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Minutos locales de entrada |
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Número máximo de agentes |
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ESTABLECE TU CENTRO DE CONTACTO |
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Compra inmediata de números |
Sí |
Mensajes y música personalizados |
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IVR |
Sí |
Grabación de llamadas |
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Función de devolución de llamada |
Sí |
Anuncio de tiempo de espera |
Sí |
GESTIÓN DE LLAMADAS |
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Llamadas simultáneas ilimitadas |
Sí |
Control de llamadas |
Sí |
Mensajes de voz por correo electrónico |
Sí |
Historial de llamadas |
Sí |
Redirigir a teléfono |
Sí |
Notificaciones en escritorio |
Sí |
Extensiones |
Sí |
Llamada en un clic |
Sí |
CARACTERÍSTICAS DE CENTRO DE CONTACTO |
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Distribución de llamadas automática – ACD |
Sí |
Grupos de llamada |
Sí |
Llamadas en cola ilimitadas |
Sí |
Redirección de llamadas según aptitudes |
Sí |
Transferencias en frío/caliente |
Sí |
Ocultación de ID de llamada |
Sí |
Códigos de disposición de llamadas |
Sí |
Seguimiento de llamadas |
Sí |
Susurro en llamadas |
Sí |
Restricción de llamadas |
Sí |
Historial de cola avanzado |
Sí |
Automarcado |
Sí |
Devolución de llamada desde cola |
Sí |
Canal SMS |
Sí |
Canal de correo electrónico |
Sí |
Canal de chat en directo |
Sí |
Estados de agentes personalizados |
Sí |
ANALÍTICAS Y SEGUIMIENTO |
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Actividad del agente |
Sí |
Actividad del contacto |
Sí |
Tablero de visión general del centro de contacto |
Sí |
Tablero en tiempo real de colas múltiples |
Sí |
Analíticas de llamadas |
Sí |
Tablero de visión general del agente en tiempo real |
Sí |
Analíticas de rendimiento de agentes |
Sí |
Analíticas detalladas de cola |
Sí |
Informes por intervalos |
Sí |
Acceso directo a SQL |
Sí |
Analíticas de multicanal |
Sí |
INTEGRACIONES |
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Pipedrive |
Sí |
Zendesk |
Sí |
Teamwork Desk |
Sí |
Campaña activa |
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API |
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OTRAS CARACTERÍSTICAS |
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Importación de contactos |
Sí |
Mini-CRM |
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Atención al usuario 24/5 (teléfono/chat) |
Sí |
SLA |
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Ocultación de tarjeta de crédito por PCI |
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