, que se trate de un solo agente o de mas de cien; puedes sacar el máximo partido a todas lasfunciones de nuestro software de centro de llamadas en la nube. Da igual lo grande o pequeño que sea tu equipo, que se trate de un solo agente o de mas de cien, puedes sacar el máximo partido a todas las funciones de nuestra solución.
| Comparar precios de planes | Voz básica | Multicanal | Ilimitado | |
|---|---|---|---|---|
| PRECIOS DETALLADOS | ||||
| Precio por usuario/mes | $29 | $49 | $99 | |
| Minutos locales de entrada | Incluido | Incluido | Incluido | |
| Minutos gratuitos y de salida | ver precios | ver precios | Salientes incluidas. Ver precios para Entrantes de número gratuito. | |
| Número máximo de agentes | 10 | 25 | Ilimitado | |
| Números incluidos | 1 por agente | 1 por agente | 1 por agente | |
| Números internacionales | Sí | Sí | Sí | |
| Trae tu propio servicio | – | – | Sí | |
| ESTABLECE TU CENTRO DE CONTACTO | ||||
| Compra inmediata de números | Sí | Sí | Sí | |
| Mensajes y música personalizados | Sí | Sí | Sí | |
| Horarios comerciales | Sí | Sí | Sí | |
| Colas | 3 colas | Ilimitado | Ilimitado | |
| IVR | Sí | Sí | Sí | |
| Grabación de llamadas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
| Función de devolución de llamada | Sí | Sí | Sí | |
| Anuncio de tiempo de espera | Sí | Sí | Sí | |
| GESTIÓN DE LLAMADAS | ||||
| Llamadas simultáneas ilimitadas | Sí | Sí | Sí | |
| Control de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Mensajes de voz por correo electrónico | Sí | Sí | Sí | |
| Historial de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Redirigir a teléfono | Sí | Sí | Sí | |
| Notificaciones en escritorio | Sí | Sí | Sí | |
| Extensiones | Sí | Sí | Sí | |
| Llamada en un clic | Sí | Sí | Sí | |
| CARACTERÍSTICAS DE CENTRO DE CONTACTO | ||||
| Distribución de llamadas automática – ACD | Sí | Sí | Sí | |
| Grupos de llamada | Sí | Sí | Sí | |
| Llamadas en cola ilimitadas | Sí | Sí | Sí | |
| Redirección de llamadas según aptitudes | Sí | Sí | Sí | |
| Transferencias en frío/caliente | Sí | Sí | Sí | |
| Ocultación de ID de llamada | – | – | Sí | |
| Códigos de disposición de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Seguimiento de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Susurro en llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Restricción de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Historial de cola avanzado | Sí | Sí | Sí | |
| Automarcado | – | – | Sí | |
| Devolución de llamada desde cola | Sí | Sí | Sí | |
| Canal SMS | – | Sí | Sí | |
| Canal de correo electrónico | – | Sí | Sí | |
| Canal de chat en directo | – | Sí | Sí | |
| Estados de agentes personalizados | Sí | Sí | Sí | |
| ANALÍTICAS Y SEGUIMIENTO | ||||
| Actividad del agente | Sí | Sí | Sí | |
| Actividad del contacto | Sí | Sí | Sí | |
| Tablero de visión general del centro de contacto | Sí | Sí | Sí | |
| Tablero en tiempo real de colas múltiples | Sí | Sí | Sí | |
| Analíticas de llamadas | Sí | Sí | Sí | |
| Tablero de visión general del agente en tiempo real | Sí | Sí | Sí | |
| Analíticas de rendimiento de agentes | Sí | Sí | Sí | |
| Analíticas detalladas de cola | Sí | Sí | Sí | |
| Informes por intervalos | Sí | – | Sí | |
| Acceso directo a SQL | – | – | Sí | |
| Analíticas de multicanal | – | Sí | Sí | |
| INTEGRACIONES | ||||
| Pipedrive | Sí | Sí | Sí | |
| Zendesk | Sí | Sí | Sí | |
| Teamwork Desk | Sí | Sí | Sí | |
| Campaña activa | Sí | Sí | Sí | |
| API | – | – | Sí | |
| OTRAS CARACTERÍSTICAS | ||||
| Importación de contactos | Sí | Sí | Sí | |
| Mini-CRM | Sí | Sí | Sí | |
| Atención al usuario 24/5 (teléfono/chat) | Sí | Sí | Sí | |
| SLA | – | – | Sí | |
| Ocultación de tarjeta de crédito por PCI | – | – | Sí | |
| Ofrecemos cuentas de prueba avanzadas de forma totalmente gratuita durante 14 días. Incluye crédito y número de teléfono para probar llamadas | Comenzar la prueba gratuitaSin tarjeta de crédito | |||
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Al proporcionar una resolución completa de sistema de centro de contacto que puede implementarse en un corto periodo de tiempo tras la compra de un número de teléfono, y permitiendo a los clientes personalizar sus operaciones.
Nuestra empresa no tiene contratos obligatorios, tasas adicionales innecesarias ni molesto hardware. En lugar de ello, ofrecemos una atención al usuario a tiempo completo (24/7) por teléfono y a través de chat en directo.
En Nectar Desk, tu solución de software de centro de llamadas en la nube, creemos que todos y cada uno de los clientes son valiosos para el negocio. Siguiendo esta máxima, hacemos todo lo que está en nuestras manos para mejorar nuestros software de centro de llamadas para que reúna todas las características y requisitos de nuestros clientes, y que tu trabajo prospere y tu rendimiento mejore.
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