Control de llamadas
Añade notas y modifica el contacto durante la llamada
Despacha las llamadas de la forma que prefieras
Controla la duración de tu llamada
Emplea todas las funciones de control de llamada, como poner en espera, silenciar, transferir llamadas en caliente o a ciegas, y realizar llamadas en conferencia.
Tendrás acceso a todas las funciones estándar que necesitas, como poner en espera, silenciar o transferir llamadas en caliente o a ciegas. Además, tendrás acceso a 3 llamadas de conferencia a tres bandas. Las llamadas también pueden redirigirse a grupos de llamada para una gestión mas eficiente si un grupo o cola está demasiado ocupado.
Características de configuración
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Business Hours
Queues
IVR
Call Recordings
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
VoIP Phone Service
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
Mensaje de voz por correo electrónico
Call History
Forward to Phone
Desktop Notifications
Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Ring groups
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Caller ID Masking 
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Call Barging
Avanzado Queue History
Auto-Dialer
Devolución de llamadas desde cola
Canal de SMS
Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Pop Outs
CRM Call Center
Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos