Notificaciones en el escritorio
No necesitas tener abierta la pestaña de Nectar Desk para recibir llamadas
Recibe notificaciones de llamada entrante o chat en vivo
En un mundo en el que la tecnología experimenta un crecimiento exponencial, a las personas les gusta la idea de tener el control de las cosas que la involucran. Para hacerlo un poco mas cómodo, redirigir los teléfonos que hacen y reciben llamadas nos ayuda a ir un paso mas allá.
Los agentes pueden recibir notificaciones en su escritorio cuando tienen una llamada entrante. Esto garantiza que si la pestaña está minimizada mientras el agente trabaja en otras tareas, las notificaciones de llamadas serán visibles en el escritorio para que no pierdan ninguna llamada.
Características de configuración
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Business Hours
Queues
IVR
Call Recordings
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
VoIP Phone Service
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
Mensaje de voz por correo electrónico
Call History
Forward to Phone
Desktop Notifications
Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Ring groups
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Caller ID Masking 
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Call Barging
Avanzado Queue History
Auto-Dialer
Devolución de llamadas desde cola
Canal de SMS
Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Pop Outs
CRM Call Center
Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos