Extensiones
Asigna extensiones únicas a cada agente
Desvía extensiones a agentes, números de teléfono externos y SIP
Una gran variedad de extensiones permitirá a tus clientes ponerse en contacto contigo directamente.
Crea un número ilimitado de extensiones para dirigir llamadas a agentes, extremos SIP o números de teléfono externos de forma eficaz. Para una mayor flexibilidad aún, se pueden emplear patrones de extensión para redirigir ciertos patrones de extensión a patrones SIP.
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Horario comercial
Colas
IVR
Grabación de llamadas
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
Servicio telefónico VoIP
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
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Historial de llamadas
Desvío a teléfono
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Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Grupos de llamada
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Ocultación de identificador de llamada
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Irrupción en llamada
Historial de cola avanzado 
Marcador automático
Devolución de llamadas desde cola
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Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Notificaciones
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Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos