Supervisa el historial de actividad de llamadas para tus contactos
Grabaciones de llamadas para todas las comunicaciones con el contacto
Notificaciones en pantalla con datos CRM en llamadas entrantes
Añade notas y modifica el contacto durante la llamada
El sistema CRM almacena toda la información relacionada con el cliente que necesitas para mejorar la experiencia de cliente.
La organización en un negocio es sumamente importante: gestionar campañas, grabar llamadas para futuras referencias y expandirse por todo el mundo. Con la tecnología de la actualidad, en lugar de tomar una decisión complicada como sería abrir una filial en el extranjero, podrías simplemente utilizar un CRM de centro de llamadas. Se trata de una excelente opción, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Business Hours
Queues
IVR
Call Recordings
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
VoIP Phone Service
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
Mensaje de voz por correo electrónico
Call History
Forward to Phone
Desktop Notifications
Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Ring groups
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Caller ID Masking 
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Call Barging
Avanzado Queue History
Auto-Dialer
Devolución de llamadas desde cola
Canal de SMS
Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Pop Outs
CRM Call Center
Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos