Crea estados de agente según tus necesidades comerciales
Realiza el seguimiento de la actividad de cambio del estado de los agentes
Gestiona llamadas en cola y otras llamadas de forma diferente según los diferentes estados
Despliega el estado de cada agente o del equipo entero para aumentar la eficiencia dejando claro cuándo están libres para tomar llamadas.
Con Nectar Desk tienes acceso no solo a los estados de agente integrados, sino también a la capacidad de añadir estados personalizados que se ajusten a las necesidades de tu negocio. Dentro de los estados también puedes establecer si el estado permite la recepción de llamadas en cola u otras llamadas.
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