Grupos de llamada

Emplea la herramienta de grupos de llamada para dirigir llamadas entrantes a los grupos de llamada mas apropiados y así satisfacer sus necesidades y peticiones.

Los grupos de llamadas te permiten llamar a diferentes números cuando se marca una extensión o número. En lugar de llamar solamente al siguiente agente disponible en la cola, se llama a múltiples líneas a la vez para que cualquier agente o empleado disponible pueda responder a la llamada.