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Mensajes y música personalizada

Mejora la experiencia del interlocutor durante la llamada

Publicita tus servicios adicionales mientras el interlocutor está en la cola

Anuncia el tiempo de espera al interlocutor

COMENZAR PRUEBA GRATUITA Sin tarjeta de crédito

Carga tus propios mensajes y música pregrabados para utilizar como mensajes de bienvenida, mensajes de transferencia, música de espera, etc. Tus grabaciones pueden incluirse y eliminarse en el front-end de la interfaz. Las grabaciones también se pueden cargar de forma masiva.

Características de configuración

 Compra instantánea de números
 Mensajes y música personalizada
Horario comercial
 Colas
 IVR
 Grabación de llamadas
 Utiliza tu propio teléfono por IP/software
 Servicio telefónico VoIP
 API

Gestión de llamadas

 Llamadas simultáneas ilimitadas
 Control de llamadas
 Mensaje de voz por correo electrónico
 Historial de llamadas
 Desvío a teléfono
 Notificaciones en el escritorio
 Extensiones

Características del centro de contacto

 Distribución de llamadas – ACD
 Grupos de llamada
 Llamadas ilimitadas en cola
 Desvío según habilidades
 Transferencias en frío/caliente
 Ocultación de identificador de llamada
 Códigos de disposición de llamada
 Seguimiento de llamadas
 Susurro en llamadas
 Irrupción en llamada
 Historial de cola avanzado
 Marcador automático
 Devolución de llamadas desde cola
 Canal de SMS
 Canal de correo electrónico
 Estados personalizados por agente
 Notificaciones
 Centro de llamadas de CRM

Analiza y realiza el seguimiento de tus llamadas

Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos