Gestiona tus llamadas en espera eficientemente
Establece límites en el tiempo de espera o número de llamadas en cola
Ofrece la opción de devolución de llamada para una mejor experiencia
Clave VIP para las personas que llamen que tengan prioridad, para que no tengan que esperar
Crea múltiples colas con tus mensajes propios, horarios y especialidad dependiendo de las necesidades de tu negocio.
Gestión de colas en centro de llamadas
Dependiendo de tu plan y del tamaño de tu equipo, puedes crear múltiples colas, cada una con sus propios mensajes, horarios y especialidad. Las llamadas también pueden redirigirse a colas dependiendo del tiempo de espera y el número de llamadas. Personalízalas según las necesidades de tu negocio, estableciendo colas para lo que requieras y redirigiendo las llamadas de los clientes a donde deben ir.
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Horario comercial
Colas
IVR
Grabación de llamadas
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
Servicio telefónico VoIP
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
Mensaje de voz por correo electrónico
Historial de llamadas
Desvío a teléfono
Notificaciones en el escritorio
Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Grupos de llamada
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Ocultación de identificador de llamada
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Irrupción en llamada
Historial de cola avanzado 
Marcador automático
Devolución de llamadas desde cola
Canal de SMS
Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Notificaciones
Centro de llamadas de CRM
Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos