Servicio telefónico VoIP
Crea estados de agente según tus necesidades comerciales
Realiza el seguimiento de la actividad de cambio del estado de los agentes
Gestiona llamadas en cola y otras llamadas de forma diferente según los diferentes estados
Utiliza Voice over Internet Protocol para proporcionar servicios de comunicación (llamadas, envío de mensajes, y vídeos) a través de la red pública de internet.
La VoIP de Nectar Desk es un servicio telefónico tecnológico de reciente aparición que permite a las personas realizar llamadas a través del ciberespacio con una red Wi-Fi y el sistema VoIP.
El servicio de VoIP de Nectar Desk incluye valiosos activos como llamadas, envío de mensajes y vídeo que pueden satisfacer todas tus necesidades de comunicación. Debido a que controlar el tráfico de llamadas es esencial para el éxito de las empresas, la voz por IP te permite personalizar el servicio a las necesidades del negocio y así aumentar la productividad general.
Los ajustes de red te permiten mantenerte en el número uno al tener control total sobre tu empresa en todo momento.
Compra instantánea de números
Mensajes y música personalizada
Horario comercial
Colas
IVR
Grabación de llamadas
Utiliza tu propio teléfono por IP/software
Servicio telefónico VoIP
API
Llamadas simultáneas ilimitadas
Control de llamadas
Mensaje de voz por correo electrónico
Historial de llamadas
Desvío a teléfono
Notificaciones en el escritorio
Extensiones
Distribución de llamadas – ACD
Grupos de llamada
Llamadas ilimitadas en cola
Desvío según habilidades
Transferencias en frío/caliente
Ocultación de identificador de llamada
Códigos de disposición de llamada
Seguimiento de llamadas
Susurro en llamadas
Irrupción en llamada
Historial de cola avanzado 
Marcador automático
Devolución de llamadas desde cola
Canal de SMS
Canal de correo electrónico
Estados personalizados por agente
Notificaciones
Centro de llamadas de CRM
Actividad de los agentes
Actividad de contacto
Tablero de visualización de centro de contacto
Tablero de colas múltiples en tiempo real
Tablero de visualización de agentes en tiempo real
Análisis del rendimiento de los agentes
Análisis detallado sobre colas
Informes de intervalos